O transporte pode representar até 60% do custo logístico total em operações de varejo e, ainda assim, as empresas não conseguem atribuir causas claras ao aumento contínuo dessa despesa.
Com a expansão do omnichannel, o crescimento do e-commerce e a pressão por entregas cada vez mais rápidas, a operação logística se tornou mais complexa, dinâmica e sensível a falhas. Pequenas ineficiências, que antes passavam despercebidas, hoje se acumulam e impactam diretamente a margem.
O problema é que grande parte desses desvios é invisível na rotina. Destacamos alguns gaps que tornam os custos ainda mais elevados e merecem sua atenção:
- Baixo nível de serviço e quebra de SLA
Geram atrasos, entregas fora da janela e falta de informação, que afeta diretamente a experiência do cliente, gerando reclamações, cancelamentos e perda de fidelização.
- Ausência de visão integrada do transporte
Sem visibilidade do: antes, durante e depois da entrega, a gestão é limitada e não há controle da operação de ponta a ponta.
- Planilhas e controles paralelos
Aumentam erros, retrabalho e dificultam a escalabilidade da operação, com excesso de processos manuais.
- Falta de indicadores claros de desempenho
Sem os indicadores a gestão de múltiplas transportadoras é baseada em custo, e não em valor e nível de serviço, tornando-se ineficiente.
- Datas sazonais
Que expõem fragilidades no planejamento logístico, elevando custos e comprometendo o serviço, datas em picos de demanda (Black Friday, Natal).
- Falta de dados consolidados
Mantém a logística como centro de custo, e não como alavanca competitiva.
Nesse contexto, o TMS atua como um orquestrador da operação logística, garantindo visibilidade ponta a ponta, otimização de rotas, melhor uso dos recursos de transporte e suporte à tomada de decisão, mesmo em cenários de alta complexidade e picos de demanda.
Conheça a solução Operações Logísticas Avançadas
Construída sobre um TMS moderno (Transportation Management System) para gerenciar operações complexas de transporte, distribuição e abastecimento no varejo.
Desenvolvida para automatizar o planejamento e a execução das demandas logísticas, permitindo que empresas mantenham níveis elevados de serviço, com maior controle de custos e eficiência operacional.
Garanta visibilidade ponta a ponta, otimização de rotas, melhor uso dos recursos de transporte e suporte à tomada de decisão, mesmo em cenários de alta complexidade e picos de demanda.