- Uma solicitação é recebida.
- Um profissional precisa analisar as informações.
- Outra equipe realiza uma atividade em campo.
- Os dados retornam para revisão.
- Uma validação é executada.
Se houver algum problema, a tarefa precisa voltar para correção.
Se estiver tudo certo, o processo pode avançar.
Em muitas operações GIS, essas etapas já existem.
O desafio é que nem sempre estão conectadas.
E-mails, planilhas, mensagens e controles paralelos acabam sendo utilizados para determinar quem deve fazer o quê, em qual momento e o que precisa acontecer depois.
É justamente essa lógica que um sistema de gerenciamento de workflows procura organizar.
O ArcGIS Workflow Manager permite estruturar, automatizar e acompanhar processos GIS e não-GIS dentro do ecossistema ArcGIS, conectando pessoas, etapas e tecnologias em fluxos de trabalho padronizados.
O que é automação de fluxos de trabalho no ArcGIS?
Automatizar um fluxo de trabalho não significa necessariamente retirar pessoas do processo.
Significa identificar quais etapas dependem de decisão humana e quais podem acontecer de maneira padronizada ou automática.
Imagine, por exemplo, uma inspeção de campo.
Um processo pode envolver:
criação da atividade → atribuição para uma equipe → trabalho em campo → validação dos dados → revisão → aprovação → conclusão.
Sem um workflow estruturado, alguém precisa acompanhar manualmente cada transição.
Com o ArcGIS Workflow Manager, essas etapas podem fazer parte de um processo previamente configurado, com responsáveis, regras e condições definidas.
A própria Esri destaca que a solução fornece orientação passo a passo e integra tecnologias ArcGIS para criar workflows de ponta a ponta mais previsíveis e repetíveis.
Cada processo pode se transformar em um job
Um dos conceitos centrais do ArcGIS Workflow Manager é o job.
Um job representa uma unidade de trabalho que precisa percorrer determinado fluxo até ser concluída.
Pode ser, por exemplo:
- uma solicitação para atualização de um dado;
- uma inspeção;
- uma atividade de controle de qualidade;
- uma ocorrência que precisa ser analisada;
- uma demanda de manutenção;
- uma etapa de licenciamento;
- uma atividade de produção cartográfica.
Em vez de depender de instruções informais, o job segue um workflow previamente estruturado.
Administradores podem configurar diagramas de workflow e job templates, que ajudam a padronizar propriedades e comportamentos dos trabalhos executados pela organização.
Isso permite que processos recorrentes sigam uma mesma lógica, mesmo quando executados por pessoas, áreas ou equipes diferentes.
Automatizar não significa automatizar tudo
Essa diferença é importante.
- Um processo pode combinar etapas humanas e automáticas.
- Uma análise técnica pode exigir a atuação de um especialista.
- Uma aprovação pode depender de um gestor.
- Uma inspeção precisa ser realizada por uma equipe de campo.
Mas outras tarefas podem ser automatizadas.
É possível incorporar ao gerenciamento do workflow recursos como agendamento de tarefas, webhooks, requisições web e outras formas de automação.
A Esri mantém inclusive conteúdos específicos sobre automação avançada com essas funcionalidades.
O objetivo é fazer com que o processo avance com menos dependência de acompanhamento manual.
Assim, a automação atua justamente onde tarefas repetitivas ou regras já conhecidas não precisam consumir continuamente o tempo da equipe.
Como conectar campo e escritório em um mesmo fluxo de trabalho?
Esse é um dos cenários mais interessantes para operações GIS.
Uma atividade pode começar no escritório, seguir para uma equipe de campo e retornar para análise ou validação.
O Workflow Manager pode fazer parte dessa orquestração junto a outras aplicações ArcGIS.
Na atualização de junho de 2026, por exemplo, a Esri adicionou ao Workflow Manager a etapa Create Field Maps Task, que permite criar uma tarefa para gerenciar e acompanhar trabalhos de campo associados a um job utilizando o ArcGIS Field Maps.
Isso permite estruturar uma lógica como:
demanda → atribuição → atividade de campo → retorno dos dados → validação → próxima etapa.
O ganho não está apenas em executar uma atividade digitalmente.
Está em fazer essa atividade participar de um processo maior, com começo, responsáveis, regras e conclusão.
E se o processo envolver mais de uma organização?
Operações GIS nem sempre acontecem dentro dos limites de uma única empresa ou órgão.
- Concessionárias trabalham com prestadores de serviço.
- Governos contratam fornecedores.
- Empresas mantêm parceiros responsáveis por etapas específicas da operação.
Desde junho de 2025, itens de workflow podem ser compartilhados em partnered collaborations no ArcGIS Online, permitindo que outras organizações participem e contribuam em jobs do Workflow Manager.
Na prática, isso amplia o uso do workflow para processos que atravessam diferentes organizações sem eliminar a necessidade de governança.
Para operações distribuídas ou com terceiros, esse é um ponto particularmente relevante.
ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise?
O ArcGIS Workflow Manager pode atender diferentes arquiteturas de tecnologia.
No ArcGIS Online, a organização pode utilizar recursos de gerenciamento de workflows em ambiente cloud.
A Esri mantém uma oferta específica do Workflow Manager para ArcGIS Online.
Já organizações que operam com ArcGIS Enterprise podem implementar o Workflow Manager em ambientes próprios, incluindo infraestrutura self-hosted em Windows, Linux e Kubernetes.
A escolha depende da arquitetura tecnológica, requisitos de segurança, governança e necessidades operacionais de cada organização.
Mais importante do que escolher entre cloud ou infraestrutura própria é perceber que o workflow pode fazer parte da arquitetura ArcGIS já utilizada pela equipe.
Onde o ArcGIS Workflow Manager pode ser aplicado?
A automação de workflows faz mais sentido quando existe uma sequência recorrente de atividades envolvendo diferentes pessoas, regras ou sistemas.
Entre os exemplos estão:
Edição e controle de qualidade de dados
Uma informação é editada, revisada e aprovada antes de se tornar definitiva.
Inspeções de campo
Atividades são atribuídas, executadas em campo e posteriormente validadas.
Produção cartográfica
Diferentes etapas de produção, revisão e aprovação precisam seguir critérios padronizados.
Solicitações e licenciamentos
Uma demanda percorre diferentes responsáveis e validações antes da conclusão.
Coleta de dados
Informações recebidas de equipes internas ou externas precisam passar por análise e controle de qualidade.
Operações envolvendo terceiros
Parceiros e fornecedores podem participar de etapas específicas do processo sem transformar o acompanhamento em uma sequência de e-mails e planilhas.
Apesar de diferentes, esses exemplos têm algo em comum:
o trabalho precisa passar por etapas conhecidas até chegar a um resultado.
Do controle de tarefas à orquestração da operação
Uma ferramenta de tarefas pode informar que determinada atividade precisa ser realizada.
Um sistema de workflow vai além.
Ele estrutura como aquela atividade se relaciona com todas as outras etapas do processo.
- Quem recebe o trabalho?
- O que precisa acontecer antes?
- Qual regra determina a próxima etapa?
- Quem precisa revisar?
- O que acontece se houver uma reprovação?
- Quando o processo termina?
Essa é a principal mudança proporcionada pela automação de workflows: sair do acompanhamento de tarefas isoladas para uma visão coordenada da operação.
Com o ArcGIS Workflow Manager, essa lógica pode ser aplicada diretamente em processos que envolvem GIS e outras atividades da organização, mantendo integração com o ambiente ArcGIS.
A Esri posiciona o produto justamente como uma forma de aumentar previsibilidade, confiabilidade e eficiência por meio de workflows padronizados e repetíveis.
Quer identificar onde sua operação pode ganhar mais automação?
O primeiro passo não precisa ser automatizar tudo. Pode ser identificar quais atividades hoje exigem mais acompanhamento manual, quais etapas se repetem e onde estão os maiores gargalos.
ENTENDA
Perguntas frequentes sobre ArcGIS Workflow Manager
O que é o ArcGIS Workflow Manager?
O ArcGIS Workflow Manager é um sistema de gerenciamento de workflows desenvolvido para estruturar, automatizar e acompanhar processos GIS e não-GIS. Ele organiza trabalhos em etapas, responsáveis e regras, ajudando a manter processos mais padronizados e rastreáveis.
O que é um job no ArcGIS Workflow Manager?
Um job representa uma unidade de trabalho que percorre determinado workflow. Jobs podem ser criados a partir de templates configurados para padronizar características e etapas de processos recorrentes.
O ArcGIS Workflow Manager funciona com ArcGIS Online?
Sim. O Workflow Manager está disponível para ArcGIS Online, permitindo automatizar e gerenciar workflows em ambiente cloud.
O ArcGIS Workflow Manager pode integrar atividades de campo?
Sim. O Workflow Manager pode fazer parte de processos que envolvem aplicações de campo. Desde a atualização de junho de 2026, há inclusive uma etapa específica para criar e acompanhar tarefas associadas a jobs no ArcGIS Field Maps.
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