Para atingir os indicadores de atendimento ao cliente, facilitar o acesso à informação, agilizar a análise e entendimento do problema, a Claro utilizou o location intelligence para melhorar continuamente o atendimento dos clientes economizando tempo, recursos, e de maneira rápida em até 5 cliques para realizar uma análise mais assertiva e de maior qualidade nas respostas aos clientes.
O ArcGIS, além de prover maior robustez, agilidade e simplicidade ao processo, proporcionou também um ganho financeiro para a Claro
Augusto Cesar
Especialista de RF, Data Analytics e qualidade de performance na Claro
