Através de um painel interativo baseado em mapas, a JLL fornece insights de mercado
No competitivo cenário global dos imóveis comerciais – um setor que movimenta trilhões de dólares –, a liderança exige inovação constante para atender às necessidades em constante evolução dos clientes.
Um Sistema Inovador de Análises
A JLL, uma das maiores empresas do ramo imobiliário, utiliza uma abordagem inovadora com o uso de dados para capacitar seus consultores.
Essa estratégia permite à empresa – que integra um grupo de organizações de destaque – atender a demandas diversas.
Atualmente, a JLL atua em projetos que vão desde a consultoria para grandes empresas públicas, como órgãos ligados à energia, até parcerias para o desenvolvimento de sedes com foco comunitário.
Para atender às necessidades de clientes em diversos setores, a empresa se apoia em uma combinação de experiência de mercado, dados detalhados sobre localização e tecnologias de Sistemas de Informação Geográfica (GIS).
Seja por meio de soluções de autoatendimento ou de um serviço mais completo, analistas, corretores e clientes acessam informações sobre tendências de consumo, dados demográficos, disponibilidade de mão de obra, rotas de transporte e outros elementos fundamentais para a tomada de decisão no mercado imobiliário.
Integração de Expertise em GIS com Acessibilidade
Mais de 3.000 profissionais da JLL – entre corretores, analistas de mercado e especialistas técnicos – utilizam o GIS de autoatendimento para incorporar mapas ricos em dados em apresentações e análises para os clientes.
“Com apenas alguns cliques e processos automatizados, é possível acessar dados de alta qualidade,” afirma Tyler Barras, gerente global de GIS, responsável pela plataforma de autoatendimento.
Por exemplo, um coordenador de corretores pode facilmente montar um mapa detalhado para um tour por um imóvel, incluindo camadas demográficas que contextualizam a região de interesse.
E esse número de usuários só cresce continuamente.
Além disso, a equipe de GIS de serviço completo atua como consultores diretos, auxiliando os corretores na utilização da inteligência geográfica para melhor atender os clientes.
Gerenciada por Shannon Happ, diretora nacional de GIS, essa equipe atendeu mais de 1.500 demandas em mais de 60 mercados em 2022.
Imagine uma grande empresa brasileira avaliando a expansão para novas regiões: ela pode solicitar uma análise comparativa demográfica de várias cidades – por exemplo, cidades de grande porte como São Paulo, Rio de Janeiro ou Belo Horizonte – para entender o crescimento populacional, a disponibilidade de mão de obra, os níveis salariais, a concorrência e as opções imobiliárias, tudo apresentado em um único painel interativo.
Mapas que Fundamentam Decisões com Dados
Desde 2013, Shannon Happ e, desde 2016, Tyler Barras têm impulsionado a integração do GIS nas operações da JLL. A criação da JLL Technologies, em 2019, reforçou a determinação da empresa em liderar a transformação digital no setor imobiliário.
“Nossos clientes estão cada vez mais bem informados e esperam que não só a JLL, mas qualquer empresa do setor, apresente dados que embasem as recomendações imobiliárias”, explica Happ. “Eles precisam justificar suas decisões com base em informações concretas.”
Os mapas interativos – ou “smart maps” – oferecem uma maneira poderosa de transformar dados complexos em informações visualmente atraentes e de fácil compreensão, eliminando a necessidade de analisar extensas planilhas.
Estruturação das Equipes de GIS para o Sucesso
Barras e Happ colaboram frequentemente, embora suas equipes sejam organizadas de forma distinta.
Happ coordena cerca de 25 analistas de GIS na divisão de pesquisa, que dá suporte direto aos corretores em projetos e iniciativas de desenvolvimento de negócios.
Em mercados de grande porte, alguns analistas são dedicados, enquanto outros atuam em uma “equipe central” para atender demandas de regiões com menor volume, mas que não dispõem de um especialista exclusivo.
As solicitações dos clientes refletem as mudanças do setor – por exemplo, o crescimento do comércio eletrônico tem impulsionado a necessidade de estudos detalhados de acessibilidade para atender clientes do setor industrial.
Mapas inteligentes que evidenciam a localização de centros logísticos, linhas férreas e acessos a rodovias ajudam as empresas a otimizar suas operações e reduzir custos com transporte.
Happ ressalta que sua equipe vai além do esperado, identificando insights que podem não ter sido solicitados inicialmente.
“Quero que minha equipe seja vista como consultora de verdade, não apenas como quem cria mapas no computador. Eles devem ter voz ativa para interpretar o que os dados estão mostrando.”
Um Único Ponto de Referência
Barras combina uma equipe enxuta com fluxos de trabalho automatizados para atender os principais mercados globais da JLL – das Américas à Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.
Além de auxiliar colaboradores sem formação específica em GIS a criar mapas interativos e dashboards, ele está ampliando a capacidade da tecnologia para funcionar como uma única fonte de dados confiável para toda a empresa.
O que internamente chamam de “Geo Library” é uma biblioteca de dados geográficos que garante que todos os colaboradores tenham acesso a informações atualizadas sobre tipos de imóveis, dados demográficos e outros indicadores de mercado.
“Isso facilita muito o acesso aos dados. Assim que alguém faz uma cópia e a utiliza separadamente, perde-se a conexão com a fonte única e atualizada”, destaca Barras.
Em uma empresa do porte da JLL, fazer com que todos os colaboradores se familiarizem com uma única tecnologia não é tarefa simples.
Mas, através da combinação de GIS de autoatendimento e de serviço completo, a JLL criou um sistema robusto de insights que permite a seus profissionais oferecerem consultorias estratégicas para clientes em todo o mundo.
“GIS é tanto uma arte quanto uma ciência. As possibilidades são praticamente ilimitadas”, conclui Happ.
Conteúdo original de Nikki Paripovich Stifle da Esri.