Varejistas combinam CRM e GIS para entender os clientes
É um fato de conhecimento público sobre o ambiente de varejo atual: comércio unificado tem tanto a ver com dados quanto com compras. E é aí que vamos falar de CRM e GIS. Os melhores varejistas estão adotando uma abordagem prática em relação aos dados do cliente, encarando-os não apenas pelo que são, mas pelo […]
Saiba meios de conhecer o comportamento do cliente no varejo
No setor de varejo, o produto é fundamental, mas a experiência do cliente é um grande diferencial competitivo. Os líderes de varejo agora se concentram nas muitas experiências físicas e sensoriais que os clientes têm quando interagem com a marca, a loja e a presença nas mídias sociais. O comportamento do cliente pode dizer muito […]