Na última terça-feira, 19/11/24, tivemos o primeiro webinar prático para Telecom, onde construímos uma aplicação web para consulta de portas de CTOs para atendimento da demanda de vendas de internet fixa.
A era digital impõe desafios crescentes às empresas de telecomunicação, especialmente no gerenciamento de redes, otimização de serviços e atendimento às demandas dos clientes.
Tecnologias de Sistemas de Informação Geográfica (GIS) emergem como ferramentas fundamentais para simplificar processos e melhorar a eficiência operacional, promovendo soluções simples e acessíveis.
Como o GIS pode ajudar?
Identificação Rápida de Problemas:
Mapas interativos ajudam as equipes a localizarem rapidamente falhas na infraestrutura, como cabos rompidos ou torres inativas.
Por exemplo, se uma torre de celular apresenta problemas, o GIS pode integrar dados em tempo real para identificar a localização exata, reduzindo o tempo de resposta.
Otimização de Rotas para Atendimento:
Com ferramentas GIS, equipes de campo podem acessar aplicativos móveis ou web para receber rotas otimizadas para reparos, diminuindo deslocamentos e economizando recursos.
Planejamento de Expansão e Modernização:
A visualização espacial dos clientes, demanda de dados e disponibilidade de infraestrutura permite que as empresas decidam onde investir na expansão de redes de fibra ou 5G.
Engajamento com Clientes:
Aplicativos baseados em GIS podem permitir que clientes relatem problemas (como áreas com baixa cobertura) de forma intuitiva, melhorando a comunicação e a confiança no serviço.
Pensando em facilidades para atender as necessidades das empresas de Telecom, desenvolvemos um aplicativo simples para consulta de portas de CTO.
Confira abaixo um pouco do que foi mostrado:
Primeiro, exploramos o que é a ferramenta Experience Builder da Esri e como ela ajuda na criação de aplicações WEB.
Também disponibilizamos uma galeria de aplicações criadas por nossos clientes de diferentes indústrias com o uso do Experience Builder.
Aliás, você pode incluir sua aplicação na galeria também e se tornar uma referência de aplicação na Esri.
Depois de entendermos as principais ferramentas do Experience Builder e ter um overview de como utilizar cada aplicação desde a seleção de templates prontos ou criação de templates personalizados até o uso dos widgets para tornar sua experiência mais intuitiva e funcional, nosso especialista de Sucesso do Cliente nos mostra como criar a aplicação na prática!
Sim, na prática!
Após essa aula, podemos explorar com o Marcio Nogueira as principais funcionalidades desta aplicação que construímos como:
Consultar informações e fazer cruzamento de dados como portas de CTO e dados da Ookla Speedy test que é uma camada que a Esri disponibiliza dentro do Living Atlas e que pode ser utilizado par enriquecer suas análises.
Este dado é importante para identificar áreas que não têm cobertura móvel e fixa, e saber onde é possível fazer uma oferta de banda larga com mais assertividade.
Com as ferramentas configuradas pelo Pedro, foi possível criar relatórios impressos das informações que identificamos no mapa.
Marcio também nos mostra algumas simulações de análises, como consultar a disponibilidade de serviços.
Com poucos cliques, Marcio criou um buffer para identificar quais caixas estão disponíveis de um determinado cliente, e quais portas estão livres para conectar este serviço.
Ao final, ainda foi possível exportar essas informações em um Excel.
Podemos concluir que aplicações práticas como essa que criamos traz uma série de benefícios como:
- Redução de custos com TI: equipes e terceiros, projetos e desenvolvimento, tempo de execução e programação, suporte, entre outros.
- Solução corporativa: várias aplicações, um único sistema.
- Performance, alta disponibilidade de dados e análises: decisões mais rápidas e assertivas = melhores resultados.
- Arquitetura flexível: Cloud (própria ou principais do mercado), on premisses e Desktop.
- Segurança da informação: controle de acessos e proteção de dados sensíveis.
